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隨著市場經(jīng)濟及醫(yī)療體制改革的進一步深化，醫(yī)院藥房的工作已由傳統(tǒng)的、單一的供應型向多元化的技術(shù)服務型轉(zhuǎn)化，這就向廣大的藥學工作者提出了更高的要求。那么如何做好藥房的各項日常管理工作呢?筆者從自身的實際工作出發(fā)，結(jié)合所學的知識就現(xiàn)今藥店軟件藥房的管理工作談一些體會。

　　藥房工作繁瑣零亂，包羅萬象，加強藥房的管理要從兩方面入手，一是硬件設備，二是軟件管理與實施。

　　藥房設計要合理藥房最傳統(tǒng)、最重要的職能就是供應藥品，包括向患者及臨床醫(yī)生提供所需藥品。開放式的大窗El是現(xiàn)代藥房比較提倡的，它方便患者與醫(yī)護人員的溝通，拉近彼此心靈的距離，有利于提高患者對醫(yī)院的信任度及治療的依從性。

　　整潔、統(tǒng)一、充足的藥柜及合理的布局既方便藥劑人員的調(diào)劑，又對樹立藥房良好的形象起到一定的作用。擺放藥品要分類定位，處方藥與非處方藥分開，分類標識要清晰醒目。我們在實際工作中將藥柜分配到每人，實施專人負責，以明確每個人對藥品管理的責任。

　　合理利用計算機計算機的應用給藥房的工作帶來很大的方便。計算機網(wǎng)絡技術(shù)在藥品管理中應用的優(yōu)點主要有：1)計價準確。藥品價格及價格變化統(tǒng)一由計算機輸入、修改，實行網(wǎng)絡共享，保證計價的準確性。2)堵塞了漏洞?；旧隙沤^他人隨意拿藥、換藥、借藥的現(xiàn)象，增強了藥劑人員的工作責任心。3)增加了用藥透明度。使用網(wǎng)絡技術(shù)后，患者在藥房取藥的同時可得到該患者所取藥品的清單，使得患者對自己的用藥情況比較清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，減少了差錯率。5)合理利用藥品資源。通過網(wǎng)絡技術(shù)，采用數(shù)據(jù)查詢可及時了解各藥品的應用情況，避免了超大庫存及藥房應急用藥供應不足的問題。為藥品購銷等各方面提供了科學準確的數(shù)據(jù)。

　　其他設備藥房還應配備保證藥品質(zhì)量的冷藏設備f冰箱及溫濕度計，配備保證麻醉藥品、精神藥品安全的設施保險柜。

　　硬件設施的齊備保證了藥房日常工作的正常進行，軟件部分的完善與實施則確保了藥房技術(shù)服務型功能的更好發(fā)揮。

　　建立健全各項管理制度保證有效實施無規(guī)矩不成方圓。藥房要建立健全各項管理制度并保證其正常有效實施，主要包括《藥房調(diào)劑制度》、《麻醉藥品、一類精神藥品管理制度》、《醫(yī)療器械管理制度》等。同時應根據(jù)法規(guī)及科室具體情況制定明確的崗位責任制、工作制度和各種操作規(guī)程，使每項工作有法可依、有章可循。成立以業(yè)務院長為組長的工作檢查小組，定期或不定期檢查藥房對各項制度及操作規(guī)程的執(zhí)行情況，并做好詳細記錄，以便在科務會議上通報，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，改進工作。

　　加強業(yè)務知識學習與積累為了更好的發(fā)揮藥房技術(shù)服務型功能，藥學工作者就要不斷地加強自身的業(yè)務知識學習與積累。一名合格的藥師必須具備四個條件：1)具有豐富的藥劑學知識和相關(guān)專業(yè)技能。2)具有較強的責任感和事業(yè)進取心。3)有合作精神，能夠與患者及其他相關(guān)專業(yè)人員f如醫(yī)生和護士1建立良好合作關(guān)系。4)具有一定管理能力，能夠集中并管理必需的各種資源。

　　藥房要定期或不定期地組織學習藥品知識，鼓勵藥師們多看書、多學習，在書報購買方面醫(yī)院要多給予經(jīng)濟支持。每年要參加繼續(xù)教育培訓，學習本專業(yè)現(xiàn)代的、前沿的知識，使自己的知識結(jié)構(gòu)水平能跟上時代前進的步伐。

　　以身作法、加強管理，嚴守調(diào)配操作規(guī)程制度是僵硬的、呆板的，而管理與服務要做到是人性化的。和諧的工作氛圍容易產(chǎn)生團結(jié)的集體，而團結(jié)的集體又會形成和諧的工作氛圍。同事之間要經(jīng)常溝通，互相理解。藥房負責人首先要以身作責，勇于承擔責任。工作中要給同事們做出表率，做到思想上服務意識強，工作上認真負責，知識掌握全面、深入。

　　藥房工作人員應牢固樹立病人第一、質(zhì)量第一、服務第一的事業(yè)心和責任感，嚴守調(diào)配操作規(guī)程。具體操作要求：1)發(fā)藥時應做好窗VI交代、解釋工作，做到有問必答、解說耐心。2)做好麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品的保管使用工作，嚴格照章辦事。3)做好在房藥品的養(yǎng)護工作，按月養(yǎng)護，做好記錄。4)加強有效期藥品的管理使用，堅持先進先出，效期先者先發(fā)出的原則，以減少不必要的損失。5)做好處方逐日統(tǒng)計登記工作，封面內(nèi)容應完整，每日裝訂成冊，保存?zhèn)洳?。藥房不僅要做好本科室的管理工作還要加強與其他科室的溝通。溝通能促進信息的交流，溝通能加強彼此間的合作。

　　賬物相符，避免浪費說藥房的工作繁瑣零亂是因為它涉及很多領(lǐng)域，做好藥房的管理工作還要有財務方面的知識。收支情況要明晰、清楚，做到賬實相符。藥品是一種特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保證臨床藥品的充足供應，又不能使藥品積壓過多造成過期浪費。這就要求我們在工作中多觀察、多實踐、多積累經(jīng)驗，要有藥品銷售的前瞻性和藥品使用的可預見性。

　　開展臨床藥學工作臨床藥學工作是醫(yī)院藥劑科科技含量較高，能體現(xiàn)藥學專業(yè)水平的重要內(nèi)容，可提高藥房在醫(yī)療工作中的作用和地位，更是藥學服務發(fā)展的方向。臨床藥學工作的開展使藥師走出藥房、參與臨床，與醫(yī)師共同制定給藥方案，促進臨床用藥個體化。使藥品發(fā)揮其最大的功效，盡量降低和減少不良反應的發(fā)生。

　　藥房的工作繁雜，但要做到雜而有序。要立足本職、努力創(chuàng)新，為醫(yī)院和患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。