連鎖藥店有連鎖藥店的優(yōu)勢，單體藥店有單體藥店的活法，只要找到各自的生存方法和差異點，不但不會在競爭中傷到對方，而且還會互相學(xué)習(xí)、共同成長。首先，我們要認(rèn)清單體店的劣勢。
（2）由于國家政策導(dǎo)向，06年以來社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大市場份額，連鎖和單體店均面臨客戶的流失，尤其體現(xiàn)在醫(yī)保類客戶的流失；
發(fā)展迅速的連鎖藥店越來越像醫(yī)藥市場的主力軍，嚴(yán)重沖擊著單體藥店，連鎖藥店都是一條龍，一次性的向廠家訂貨，一次性把藥放在自己連鎖中銷售，還有自己的貼牌產(chǎn)品，他們有了高利潤，控制市場以大吃小，回過頭來做服務(wù)，拿品牌藥開刀降價，大打價格戰(zhàn)，宣傳他們是零利潤，使原來單體零售藥店的大部分消費者紛紛轉(zhuǎn)移購買地點。
單體藥店由于資金運轉(zhuǎn)周期長，進(jìn)貨量少不能吸引批發(fā)企業(yè)在銷售策略方面給予傾斜，因而限制了貨源的范圍，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品的余地不大，
因為資金實力小，銷量小，經(jīng)營場地小，大品牌的醫(yī)藥企業(yè)往往不愿意經(jīng)單體藥店作為主要終端，認(rèn)為投入產(chǎn)出比不合理，既無人員支持，也無促銷支持。這進(jìn)一步把單體藥店推向了尷尬境地。
單體藥店可以實施GPP，即優(yōu)良藥房工作規(guī)范（Good Pharmacy Practice），將專業(yè)、特色的藥學(xué)服務(wù)，差異化、多元化的營銷方式作為自己的競爭優(yōu)勢?！?/div>
根據(jù)GPP的相關(guān)要求，可以在店堂內(nèi)設(shè)立藥學(xué)服務(wù)區(qū)，配備專業(yè)人員提供用藥咨詢服務(wù)，放置醫(yī)藥書刊、報紙供消費者查閱；
建立客戶數(shù)據(jù)庫，增進(jìn)與客戶的聯(lián)系和溝通；定期舉辦健康講座，印發(fā)健康小常識宣傳冊；
增加設(shè)施設(shè)備為消費者免費進(jìn)行測量身高、體重、血壓和心律，提供煎煮中藥及送藥上門服務(wù)。
2、提供“健康”套餐
單體藥店可以為顧客提供更多與“健康”有關(guān)的服務(wù)，建立起自身的優(yōu)勢和特色。
比如建立藥店會員制，實施消費積分，并為會員提供包括健康檢測、健康檔案、健康評估、健康促進(jìn)方案等在內(nèi)的健康管理服務(wù)，將藥品變成服務(wù)鏈條中的工具和載體，以專業(yè)、便利、服務(wù)取勝。
更重要的是，藥店還必須不斷加強(qiáng)對店員素質(zhì)的培養(yǎng)，使店員不僅懂得更專業(yè)的用藥知識，還要耐心細(xì)致地從顧客角度出發(fā)為消費者提出針對性的建議，從而贏得消費者的信任。
3、一店一策
單體藥店由于體制靈活，可以形成“一店一策”的特色經(jīng)營藥店，實施差異化經(jīng)營，解決客流量問題，這是連鎖藥店沒有的優(yōu)勢。
首先，不妨認(rèn)真研究周圍的商圈、顧客群及消費習(xí)慣，然后在某個方面形成特色定位，如?？扑幤诽厣幍辏绺尾?、心臟病、糖尿病、高血壓等?？祁I(lǐng)域；或家用中小醫(yī)療器械、物理療法服務(wù)等領(lǐng)域。
其次，尋找相對固定的服務(wù)對象，形成服務(wù)特色，調(diào)整服務(wù)定位，想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，通過日?；?、特色化的服務(wù)抓住消費者的心。
比如通過短信、電話、郵件定期為消費者進(jìn)行疾病和產(chǎn)品培訓(xùn)；
還可以通過把店員培養(yǎng)成藥師、營養(yǎng)師、保健師、按摩師、心理咨詢師、美容師等，向目標(biāo)消費者提供系列、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)美容等咨詢服務(wù)。
4、打好服務(wù)這張牌
連鎖藥店確實在價格上有一定的優(yōu)勢，但價格已不再是當(dāng)前競爭的惟一武器，通常店與店之間價格相差不大。
藥品是一種特殊商品，它與人的生命健康息息相關(guān)，藥學(xué)服務(wù)水平的高低直接影響藥店營業(yè)額的多少。
因此，藥學(xué)服務(wù)是當(dāng)前競爭的重要手段。
當(dāng)前藥店員工的藥學(xué)知識普遍比較膚淺，薦藥時大多沒有按照“問病賣藥，賣藥問病”來做。
好比感冒，它有風(fēng)寒、風(fēng)熱和暑濕之分，基本癥狀都相似，均有頭痛、鼻塞、發(fā)熱等。
假如風(fēng)寒感冒用辛涼藥，風(fēng)熱感冒用辛溫藥，再便宜的藥也治不好，只能延誤病情。
藥店如能對癥薦藥，服務(wù)態(tài)度再好一點，即使藥品價格略微偏高，人們也能接受?！?/div>
連鎖店好比航母，單體藥店卻像艦艇——靈活。
加強(qiáng)全體員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，打好藥學(xué)服務(wù)這張牌！
連鎖謀生
1、背靠連鎖藥店這棵大樹
單體藥店的弱點很多，如果沒有特別顯著的特點，很難吸引到足夠數(shù)量的顧客。
單體藥店不妨改變一下經(jīng)營思路，主動和競爭對手進(jìn)行溝通，爭取傍上連鎖藥店這棵大樹。
連鎖藥店主要分為直營和加盟兩種，很多連鎖藥店都允許符合一定軟硬件標(biāo)準(zhǔn)的單體藥店以加盟形式加入連鎖藥店。
連鎖藥店具有很強(qiáng)的購進(jìn)、配送優(yōu)勢，而且品種豐富，價格適中。
有條件的單體藥店應(yīng)認(rèn)真分析一下自己藥店各方面的情況，看自己加盟連鎖是否可行，如可行性較大，則最好爭取早日加入，以便背靠大樹好乘涼。
2、入股參與
單體藥店很難與連鎖藥店競爭，消費者對連鎖藥店的信任度遠(yuǎn)超過單體藥店。
鬧市區(qū)原有一家單體藥店，生意一般，正好江蘇開心大藥房要在這個地段開一家連鎖藥店，單體藥店主動騰出店面，融入到連鎖藥店，入股參與，老板成為連鎖藥店的員工。
這樣，連鎖藥店店面大了，原藥店店面專門賣系列中藥，同時為消費者提供中藥熬制服務(wù)，生意也會越來越好。
3、小藥店抱團(tuán)求生
美國Horton＆Converse藥房營運副總裁Philip Ho談到他們這間只有13間分店的連鎖藥店生存之道時，再三強(qiáng)調(diào)：“找到自己的核心目標(biāo)市場，為顧客提供專業(yè)便利的服務(wù)是制勝之本。”
單體藥店可成立小藥店聯(lián)盟，模仿一些連鎖大藥店的經(jīng)營方法，形成信息流、物流、資金流優(yōu)勢。
在市場定位、服務(wù)對象、經(jīng)營方向、經(jīng)營范圍、重點種類等方面提高競爭水平，形成特色經(jīng)營服務(wù)項目，以小形成獨具特色的核心競爭力。
多元經(jīng)營
1、走多元化發(fā)展之路
多元化經(jīng)營是藥店發(fā)展的必由之路，一些較為成功的多元化經(jīng)營藥店，藥品品類占60％、化妝品占30％、居家用品占10％，非藥品類商品的銷售一般可以達(dá)到總銷售額的40％～60％。
因此，單體藥店完全可以利用“產(chǎn)品選擇自主”的優(yōu)勢，拓展多元化經(jīng)營，以滿足顧客居家生活需要，同時增加藥店人氣和客流量，形成日常消費品和藥品的互動銷售，從而帶動藥店整體銷售收入的攀升，扭轉(zhuǎn)頹勢。
2、專營中藥
連鎖藥店在采購方面占據(jù)絕對優(yōu)勢，藥品進(jìn)價就比單體藥店低2～5個百分點，獲得的上游藥企支持力度也遠(yuǎn)比單體藥店大，要想在價格、成本等方面和連鎖藥店硬拼，顯然是“雞蛋碰石頭”，可以走差異化經(jīng)營道路，轉(zhuǎn)型為中成藥特色店。
由于中藥材標(biāo)準(zhǔn)化程度低、運輸儲存不便、顧客購買及配藥較繁瑣等特點，連鎖藥店經(jīng)營中藥材的較少，即使經(jīng)營也不作為重點。
其實中藥材的毛利率還是比較高的，很適合單體藥店。除主營中藥材外，中成藥、貴細(xì)保健品等也可作為單體藥店的有益補(bǔ)充。
3、以特色攻連鎖藥店的多而全
連鎖藥店資金雄厚，經(jīng)營品種多而全，由于大批量采購，所以零售價格很低。
單體藥店要避之所長，攻之所短，可以就某一常見病搞一個專柜經(jīng)營，如糖尿病生活館、皮膚病治療專柜、腫瘤藥品專賣店等，依據(jù)該地區(qū)的商圈特點和消費習(xí)慣，確定好特色經(jīng)營方向。
不但供應(yīng)品種齊全，而且提供一條龍服務(wù)，如測試紙、血糖儀、生活指導(dǎo)手冊、飲食注意要點等等，也可以定期請?？漆t(yī)院資深醫(yī)生辦健康講座，現(xiàn)場接受會員咨詢及指導(dǎo)。
另外，還要加大店員及駐店藥師的培訓(xùn)，打響自己特色經(jīng)營的品牌，用特色服務(wù)贏得眾多消費者的信賴?！?/div>
4、重新定位主要目標(biāo)客戶
單體藥店眼光如果僅僅看見連鎖藥店的強(qiáng)勢，是難以做強(qiáng)做大的，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢面對競爭。
如果連鎖藥店靠低價吸引客戶，單體藥店想要從價格戰(zhàn)中突圍則要重新定位本店的主要目標(biāo)客戶，可以考慮對價格不敏感、時間緊迫、喜歡便利與時尚的人群作為銷售目標(biāo)。
同時調(diào)整銷售的品類組合，可以經(jīng)營新特藥品、藥妝品類、保健食品、中藥飲片、醫(yī)療器械等，在產(chǎn)品上形成自己的獨特優(yōu)勢，爭取與連鎖藥店不同的客源，更好地服務(wù)目標(biāo)人群，培養(yǎng)自己的忠誠客戶。
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Tel：0451-82403931
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