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“互聯(lián)網(wǎng)+”不必大投入，但“+互聯(lián)網(wǎng)”則是必須的。換句話說(shuō)，不一定大投入搞電子商務(wù)，但一定要搞適合自己的商務(wù)電子化，否則就會(huì)被洶涌而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)大潮淹沒(méi)而消失。商務(wù)電子化就是借助網(wǎng)絡(luò)、尤其是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)手段，提升經(jīng)營(yíng)效率、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，這必將成為一種不可阻擋的趨勢(shì)，具體表現(xiàn)在：

（1）與消費(fèi)者及會(huì)員的溝通傳播。實(shí)現(xiàn)電子化，如利用微博、微信、微電影、微視頻、病毒營(yíng)銷、郵件推送、公益口碑傳播。微信和網(wǎng)絡(luò)上，建立各種有溝通愛(ài)好和需求的族群。

（2）各種QQ群、手機(jī)APP、微信群、商城、微信公眾號(hào)、訂閱號(hào)、微信朋友圈、百度直達(dá)號(hào)、二維碼信息傳播、進(jìn)行會(huì)員族群營(yíng)銷。

（3）搜索引擎優(yōu)化、線上線下互動(dòng)、大牌電商的合作開(kāi)店、比如與支付寶體系、微信支付系合作以適應(yīng)那些時(shí)尚的消費(fèi)者購(gòu)買支付需求。

（4）自建電商渠道：搶占器械、大保健、藥妝、配方食品市場(chǎng)。

（5）租用一個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)施遠(yuǎn)程醫(yī)療和審方。

（6）利用視頻技術(shù)，實(shí)施門店的營(yíng)業(yè)、運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)控。

（7）在信息化中，大數(shù)據(jù)分析也必將成為一個(gè)不可忽視的趨勢(shì)。你的品類構(gòu)建、你的服務(wù)離開(kāi)會(huì)員數(shù)據(jù)的分析將無(wú)意義。

（8）實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。

實(shí)體藥店與電商的最后一道防火墻--醫(yī)保刷卡，目前已有電商獲得網(wǎng)上“刷卡”的資格，實(shí)體藥房必須將互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道引入實(shí)體藥房，擴(kuò)大自身的銷售渠道的同時(shí)，獲取年輕族群的重視。連鎖藥店利用APP吸引年輕人是大勢(shì)所趨，盡管道路漫長(zhǎng)，但方向明確。

一店一策做好健康需求品類管理中心。未來(lái)藥店可以經(jīng)營(yíng)的品類管理中心包括中藥養(yǎng)生中心、感冒中心、愛(ài)胃中心、男性健康中心、女性健康中心、愛(ài)眼中心、抗過(guò)敏中心、口腔護(hù)理中心、寶寶發(fā)熱中心、家庭護(hù)理中心、足部護(hù)理中心、美容保健中心、母嬰中心、健康睡眠中心、免疫力提升中心、老年生活中心、有機(jī)產(chǎn)品中心、糖尿病中心、高血壓中心、補(bǔ)鈣中心、骨質(zhì)增生中心等。

DTP與DTC藥房大發(fā)展趨勢(shì)，為承接處方外流做好準(zhǔn)備。

由于國(guó)家在公立醫(yī)療系統(tǒng)嚴(yán)格限制藥占比，非治療性的、可用可不用的、輔助用藥等品類將遭醫(yī)院清理，必將轉(zhuǎn)移到藥店。

藥占比還會(huì)導(dǎo)致一些腫瘤藥、高價(jià)新特藥難以進(jìn)入醫(yī)院。于是DTC/DTP（直接對(duì)消費(fèi)者/患者）的處方藥院內(nèi)處方、院外銷售模式大行其道，其實(shí)這一模式國(guó)外早就有，國(guó)內(nèi)是小打小鬧，但是藥占比的實(shí)施，快速壯大這一市場(chǎng)，很多連鎖的藥店紛紛與具有這類產(chǎn)品的醫(yī)藥公司和醫(yī)藥廠家聯(lián)合，實(shí)施該模式，搶占處方外流的市場(chǎng)。

1、無(wú)限細(xì)分保證品類齊全度

（1）品類齊全是滿足消費(fèi)者需求、提高顧客忠誠(chéng)度的前提。品類齊全的基礎(chǔ)上才能構(gòu)建差異化，品類齊全是指所有細(xì)分領(lǐng)域都有相應(yīng)的治療、輔助治療的藥品、新興品類、被藥占比擠出的品類都要齊全。

（2）無(wú)限細(xì)分是構(gòu)建起齊全的品類的前提。按照疾病細(xì)分和治療機(jī)理都建品類。

（3）品類管理要根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模與實(shí)力，構(gòu)建起自己企業(yè)產(chǎn)品線的廣度、寬度與深度、長(zhǎng)度。

（4）齊全度滿足的兩個(gè)方向：大而全和專而全。

2、品類差異化趨勢(shì)

品類差異化是連鎖藥店差異化的根本，沒(méi)有品類的差異化，其它差異化意義不大，且易于模仿。

3、品類優(yōu)化與升級(jí)工作成為連鎖品類管理的核心之一  

喜新厭舊是人類普遍的消費(fèi)心理。

（1）消費(fèi)趨勢(shì)的把握是采購(gòu)部商品部人員能力的體現(xiàn)，也決定了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）品類必須與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行升級(jí)，要順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)的變化。

（3）商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略也是品類升級(jí)換代必須考慮的問(wèn)題。

（4）品類結(jié)構(gòu)：廣度、寬度、深度、長(zhǎng)度必須經(jīng)常優(yōu)化。

4、新鮮中藥成為藥店新的增量品類和銷售增長(zhǎng)點(diǎn)。

關(guān)于新品和市場(chǎng)需求的幾個(gè)觀點(diǎn)：

（1）需求是挖掘和培育出來(lái)；

（2）新品代表未來(lái)市場(chǎng)與連鎖店的活力，必須定期堅(jiān)持推廣。

（3）選擇與什么樣的企業(yè)合作推新：有地面團(tuán)隊(duì)、有推廣支持能力、有獨(dú)家品種、有好的營(yíng)銷方案的企業(yè)合作。

（4）必須在機(jī)制上有引進(jìn)新品和推廣新品的配套政策。

新品類的培育，是連鎖有無(wú)活力的體現(xiàn)，是連鎖經(jīng)營(yíng)必須具備的一項(xiàng)基本功，那些不敢推新品類，不敢嘗試新產(chǎn)品的連鎖，遲早要被淘汰。

任正非說(shuō)：“供給側(cè)改革的中心，就是提升產(chǎn)品的品質(zhì)。質(zhì)量的關(guān)鍵是要提高成本。低成本就不可能有高質(zhì)量，低成本必然帶來(lái)地溝油、假冒偽劣。”

“好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨”請(qǐng)別相信物美價(jià)廉的神話，因?yàn)檫@不符合基本性、常識(shí)性的商業(yè)邏輯！

低價(jià)意味著你的企業(yè)東西越賣越便宜，價(jià)格越賣越低，產(chǎn)品品質(zhì)越賣越差，門店越來(lái)越是只有窮人進(jìn)店，店員越賣越只會(huì)賣便宜貨產(chǎn)品只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)贏利能力越賣越差??！